Drift هي منصة خدمة عملاء تركز على المراسلة والمحادثات للشركات، مما يُتيح للشركات التواصل مع العملاء بشكل مباشر وسريع عبر موقعها الإلكتروني أو تطبيقاتها. تتميز Drift بعدة أدوات مثل الروبوتات الذكية التي يمكنها التعامل مع استفسارات العملاء البسيطة وجدولة الاجتماعات والمزيد. يقدم الاشتراك في Drift وصولاً إلى أدوات التحليلات المتقدمة والتكاملات مع تطبيقات أخرى لتسهيل إدارة العمليات.